Nem retur og gratis ombytning

Gratis ombytning af tøj

Den første ombytningsordre på tøj er naturligvis gratis. Hvis man ønsker anden ombytning, pålægges der et gebyr på 39 kr. i fragtomkostninger, for at få pakken fremsendt. Dette gælder både ombytning til anden størrelse eller varer. Kontakt gerne kundeservice på telefon eller mail, hvis du ønsker yderligere ombytning. Husk at udfylde returformularen som er sendt sammen med din ordre.

Hvis du ønsker at ombytte én eller flere varer, bedes du venligst følge disse retningslinjer:

  • Udfyld venligst den vedlagte returformular, og placer den i den returnerede pakke. Hvis du ikke kan finde din returformular, kan du downloade en her.
  • Alle varer skal returneres ubrugte med prismærke og i original emballage.
  • Sæt den medsendte returlabel fast på pakken.
  • Indlever pakken til GLS eller dao.
  • Når vi modtager pakken, og der er angivet på returformularen at der ønskes en anden størrelse, vil vi straks sende den ønskede størrelse til dig.
  • I tilfælde af, at den ønskede størrelse ikke er på lager, refunderer vi beløbet, til det betalingskort, der blev anvendt ved købet.
  • Hvis man ønsker anden ombytning, pålægges der et gebyr på 39 kr. i fragtomkostninger, for at få pakken fremsendt. Dette gælder både ombytning til anden størrelse eller varer. Kontakt gerne kundeservice på telefon eller mail, hvis du ønsker yderligere ombytning.
  • I tilfælde af, at den ønskede størrelse ikke er på lager, refunderer vi beløbet til det betalingskort, der blevanvendt ved købet. Fratrukket 50 kr. for returlabel.

     

    Nem retur af tøj - Kun 50 kr.

    Ønsker du at returnere en vare, kan du bruge de vedlagte returlabel, som koster 50 kr. og gælder pr. pakke under 20 kg.
    Husk at udfylde returformularen som er sendt sammen med din ordre.

    Når vi modtager returvaren, overføres pengene til din konto.

    Hvis du ønsker at returnere én eller flere varer, bedes du venligst følge disse retningslinjer: 

    • Udfyld venligst den vedlagte returformular, og placer den i den returnerede pakke. Hvis du ikke kan finde din returformular, kan du downloade en her.
    • Alle varer skal returneres ubrugte med prismærke og i original emballage.
    • Sæt den medsendte returlabel fast på pakken.
    • Indlever pakken til GLS eller dao.
    • Når vi har modtaget og accepteret de returnerede varer, modtager du en refundering inden for 7 arbejdsdage. Refunderingen overføres til det betalingskort, der blev brugt til købet.

     

    Ordre med kun boliginteriør, Live-ordre eller ja-tak tilbud

    Ved køb af boliginteriør, live-ordre eller ja-tak tilbud er vores gratis ombytningspolitik ikke gældende, og der medfølger ikke et trykt returlabel i forsendelsen. Ønsker du at returnere din ordre med boliginteriør, live-ordre eller ja-tak tilbud, kan dette nemt gøres via vores returportal.

    Køb returlabel

     

    Reklamation

    Hvis du har en reklamation på en vare eller du ved en fejl har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os på info@mosterd.dk eller på 61338048.

    Inkludere gerne dit ordrenummer samt beskrivelse af problemet, hvis du sender os en mail. Hvis det relevant, kan du også vedhæfte billeder for at vi kan hjælpe dig på den bedst mulige måde.

    Tilmeld dig Moster D's kundeklub

    Tilmeld dig gratis, og begynd at optjene point og belønninger, hver gang du handler.
    Hvordan det virker
    1
    Tilmeld dig Moster D's kundeklub
    Opret en konto i vores butik
    2
    Optjen point
    Optjen point ved at shoppe hos Moster D, både online og i butik
    3
    Indløs
    Omdan dine point til kontante rabatter hos Moster D
    Måder at optjene points på
    Optjen point ved at udføre disse handlinger